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De la multicanalidad o la omnicanalidad ¿Cómo llegar a tus públicos hoy?

De la multicanalidad o la omnicanalidad ¿Cómo llegar a tus públicos hoy?

La relación entre las empresas y sus clientes han cambiado de forma radical. Todo ello desde que las nuevas tecnologías se asentaran en nuestra sociedad. La llegada de Internet, las redes sociales y el comercio electrónico, entre otras cosas, han provocado que la relación entre cliente y empresa no tenga nada que ver con la tradicional. Favorecer la fidelización de la empresa respecto a su cliente se ha convertido en uno de los mayores objetivos.