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Lecciones aprendidas después del Black Friday y el Cyber Monday

11/12/2017

El fenómeno del Black Friday nació en España gracias al impulso del comercio electrónico y, aunque hoy en día se extienda también a buena parte de los ámbitos físicos, lo cierto es que la corona de las ventas durante el ‘viernes negro’ se lo lleva Internet. En concreto, según American Express, el 50% de los encuestados ha acudido a retailers puramente online, y el 58% hace sus pedidos por la web aunque la tienda tenga sede física.

Según el estudio de consumo navideño de Deloitte, el Black Friday se consolida como una de las fechas preferidas por los consumidores. Cada vez más españoles se suman a comprar durante este período promocional que tiene lugar el último fin de semana de noviembre. El impacto del Black Friday no sólo se siente en el calendario de compras, sino que además cada año supone un porcentaje mayor del presupuesto navideño, habiendo incrementado en un 6% respecto al año pasado.

Esta tradición, importada de Estados Unidos, cumple su sexta edición en España y se ha convertido en uno de los grandes eventos comerciales del año debido a los récords de ventas que se producen. Es más, este fenómeno comercial está sirviendo también, de unos años a esta parte, para adelantar las compras navideñas, ya que muchas familias aprovechan esta situación para cerrar el cupo de sus regalos de Reyes.

¿Cuánto dinero se han gastado los españoles este Black Friday?

La respuesta exacta es una media de 103,02 euros por persona, lo que supone un aumento del 26% con respecto al año pasado, donde la cesta media fue de 81,82 euros. Según los datos recopilados por Cuponation, la moda y la electrónica se han llevado la palma. Entre las dos han acumulado un 70,49% de las compras. En concreto, los artículos de moda se impusieron en primer lugar con un 41,77% del total de las transacciones, mientras que la tecnología quedó en un segundo puesto con un 28,72% de las ventas.

El gasto medio ha variado mucho según el artículo comprado. En el caso de los viajes y vacaciones, el gasto alcanzó los 207,26 euros de media, alzándose como la categoría con el mayor desembolso medio. Para las principales categorías, moda y tecnología, encontramos una cesta media de 57,40 euros y 176,72 euros respectivamente.

Aunque las ofertas del Black Friday se han extendido a todos los sectores de consumo (incluidos algunos tan inverosímiles como la venta de coches o la banca) y han llegado al pequeño comercio, son los grandes operadores quienes realmente se juegan parte de la campaña de Navidad. Según el estudio de Deloitte, este año un tercio de las compras navideñas se han comprado durante este fin de semana, lo que supone un 20% más que el año anterior y una ingente inyección de dinero en efectivo para los grandes operadores.

Según la Responsable de Comunicación de PcComponentes, Cristina Jover, este año han facturado un 36% más que en 2016 con un total de 90.102 pedidos y cerca de 197.000 productos vendidos. Los productos más vendidos han sido portátiles, componentes, periféricos y televisores y el jueves (día gaming), el día anterior al Black Friday, durante la primera hora se registró un pedido por segundo (de 00,00h a 01,00).

“Este año hemos detectado un cambio de tendencia, las compras han estado repartidas a lo largo de todo el día, mientras que el año pasado se concentraban en las primeras horas del día, lo que indica que las compras han sido menos compulsivas y más meditadas”, ha explicado Cristina Jover. Por lo que respecta al tráfico de su web, ha sido la tienda española con más visibilidad orgánica en España para todas las búsquedas con “black friday”.

Perfil del Black Friday

Entre los compradores de esta edición del Black Friday ha destacado el papel de las mujeres, que han realizado un 70% de las compras, mientras que los hombres se han quedado en un 30% del total.

Para los más rezagados, aquellos que no hayan aprovechado las ofertas del Black Friday, los descuentos han continuado con el Cyber Monday, celebrado este lunes como punto final de las ofertas. A lo largo de esta jornada, los usuarios han podido encontrar los mismos productos más baratos, cobrando protagonismo los descuentos para comprar por internet. Así lo hicieron el año pasado grandes cadenas como El Corte Inglés, Media Markt o Fnac, entre otras, y la mayoría repiten fórmula durante la edición de este año. Sin ninguna duda, el día de más ventas online de la historia del comercio electrónico.

Y una vez terminados los descuentos, toca planificar las estrategias del año que viene y, para ello, debemos tener en cuenta esta serie de recomendaciones que hemos aprendido a lo largo de esta semana negra.

Lo que sí es seguro es que las predicciones para los próximos “Black Friday’s” son muy positivas y el principal protagonista seguirá siendo el e-commerce. Primero fue el “viernes negro”, luego fue la “Black Week”, y este año el “Cyber Monday” ha sido un éxito total. Estos días se han convertido en el inicio de la Navidad, del consumo navideño y tu e-commerce tiene que estar donde están los usuarios.

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