Una historia de entrega por DHL Parcel.
Hay mujeres a las que no se les pone nada por delante. Dolores Cortés, es una de ellas. Sin saberlo, allá por el año 52, estaba a punto de protagonizar una gran historia de entrega.
Descubre la historia de Dolores Cortés contada por Dolores Font Cortés.
Dolores trabajaba como modista en Vila-real y los veranos los pasaba en la playa. Pero algo fallaba. Los bañadores de algodón y punto no le quedaban bien, se le deformaban. Y entonces tuvo una idea sencilla pero genial, como todas las grandes ideas. ¿Por qué no confeccionarlo con hilos de goma elásticos? Dolores tardó dos días en coser el que sería el primer bañador elástico ¡del mundo!
“Dolores tuvo una idea sencilla pero genial, como todas las grandes ideas”
Enseguida le llovieron los encargos. Vecinas, amigas… todas querían uno. Los procesos se agilizaron gracias a las mejoras tecnológicas y, lo que había nacido como una idea en un taller, pronto se convirtió en una empresa. Dolores tenía que asistir a reuniones y lo hacía en moto, con peluca, viajando de noche en tren para no ser vista… no olvidemos que era una mujer y eran los años 50. Pero nunca la frenó nada.
En los 80, su hija Dolores Font Cortés tomó el relevo y comenzó una nueva etapa como directora creativa. Tenía un objetivo claro: convertir la ropa de baño en moda baño. Gracias a su empeño, en pocos años Dolores Cortés pasó de la pasarela de la moda de Valencia a la prestigiosa e internacional Mercedes-Benz Fashion Week Madrid. Y todo ello, manteniendo la producción en nuestro país con una plantilla integrada, prácticamente, por mujeres.
“Consiguieron llevar la ropa de baño a las pasarelas. Hoy desfilan en pasarelas internacionales”.
A este reto se unió el de llevar la marca más allá de nuestras fronteras. En esta estrategia de internacionalización, la apuesta más importante de Dolores Cortés fue por el B2C a través del canal online dolorescortesonline.com desde donde hoy vende a toda Europa gracias también a DHL Parcel. Año tras año, la tienda online ha ido afianzándose como un canal cada de venta imprescindible, tanto que hoy se ha convertido en el escaparate más importante de la marca y en la tienda principal que supone el 15% de las ventas totales y que continua con expectativas de crecimiento.
“La tienda online es el principal escaparate de la marca y supone hoy el 15% del total de las ventas”.
Una de las claves del éxito del e-commerce dolorescortesonline.com es que, junto a DHL Parcel, ha trabajado cuidando hasta el último detalle para ofrecer una experiencia de compra perfecta a sus clientas. Esto se ha conseguido con la apuesta por una entrega flexible que permite que sus clientas reciban sus compras de una forma cómoda y sin alterar su día a día. Una entrega flexible que deja en manos de la clienta elegir cómo y cuándo quiere recibir su producto: en casa, en uno de los 54 000 ServicePoints que DHL Parcel tiene en toda Europa o incluso entregando al conserje o a un vecino designado.
“Con DHL Parcel consiguieron ofrecer la experiencia de compra que sus clientas merecen”.
Otro de los puntos importantes que llevó a Dolores Cortés a confiar en DHL Parcel es el buen funcionamiento del canal de devoluciones. El sector moda es uno de los que mayor tasa de devolución presenta, por ello, para Dolores Cortés era vital disponer de un servicio de devoluciones tan eficaz como el de entrega.
Por todo su trabajo y trayectoria Dolores Cortés es hoy un referente internacional y la marca de moda de baño más importante del país, siendo Dolores Font galardonada además con el Premio Nacional de Diseño.