Seguramente habrás oído hablar sobre la importancia que están adquiriendo – a medida que crece el comercio electrónico- los puntos de recogida y las entregas fuera del domicilio para que las tiendas online y los operadores logísticos lidien con uno de sus mayores retos: la última milla. Pero ¿ Cuántas veces has tenido la oportunidad de conocer el testimonio de un ServicePoint?
Desde DHL Parcel queremos poner en valor la labor diaria de los 3.700 ServicePoints que conforman la red Ibérica. Por ello, nos hemos acercado hasta Barcelona para lanzar 5 preguntas a Pere Rios, CEO de la tienda Max Impressió:
1.¿Cuál es tu experiencia desde que formas parte de la red de ServicePoint de DHL Parcel?
Mi experiencia con DHL Parcel ha sido muy positiva desde el primer momento. Puesto que como colaborador he recibido siempre apoyo y atención del equipo de DHL Parcel ante cualquier duda.
La verdad es que me he sentido muy bien acogido.
2.¿Qué beneficios te aporta ser un ServicePoint?
Principalmente, un reconocimiento por parte de nuestros clientes de pertenecer a una gran empresa como DHL. Asimismo, un incremento del tránsito de clientes en nuestro establecimiento que nos supone una ayuda muy interesante en épocas del año y la posibilidad de realizar ventas cruzadas.
3.¿Qué impacto tiene la publicidad de DHL en la tienda?
La marca DHL aporta visibilidad al establecimiento y estamos seguros de que la nueva cartelería que nos facilitarán en breve desde DHL Parcel, ayudará a potenciar aún más esta visibilidad y a que el cliente nos identifique con mayor facilidad como establecimiento asociado. Algo que, sin duda, resultará muy beneficioso para nosotros
4.¿Te sientes identificado con los valores de DHL?
Sí, sin lugar a dudas. DHL representa un gran equipo y me gusta trabajar en equipo.
5.Tras la irrupción de COVID19 se ha potenciado la compra online y los puntos de recogida sois una herramienta indispensable para apoyar el crecimiento del comercio electrónico. ¿has notado este efecto?
Se ha notado un incremento progresivo de la paquetería con los clientes que realizan sus compras por comercio electrónico y acuden a nuestro punto de venta, hay algunos clientes que preguntan para realizar devoluciones y les resulta muy fácil y rápido realizar este tipo de gestiones.
